嘀嗒将对违规用户公示

顺风车出行，车主如果要求线下交易、违规多拼等行为怎么办？严重的违规行为正在受到顺风车平台越来越严格的约束与惩戒。记者近日从嘀嗒出行获悉，对于涉及违规多拼、诱导线下交易、人车不符、严重爽约、收取额外附加费等多种违规行为的车主，嘀嗒出行每周封禁和警告的顺风车车主平均分别超过2000名和4000名。同时，平台还将上线违规用户名单公示机制。

目前，平台对车主和乘客对违规行为均制定了详细管理规则，一旦核实无误就将生效。在嘀嗒出行行为分管理机制中，一旦车主出现阶段累计完单率低（多次异常取消）、在合乘期间采取其他手段同时接送其他乘客，诱导私下交易、言语恶劣等行为，均会禁止接单并扣除相应行为分，一旦12分行为分被扣至零分，第一次将禁止接单15天，第二次将永久封禁。

平台产品、客服、审核风控、安全、法务等多部门每周都会对违规用户进行全面复盘分析，并通过行为大数据筛查和黑名单制度，对车主完单率低、好评率低的车主进行重点监控，做到事前预防。

为了把好源头防控第一关，嘀嗒出行在平台车主认证规则基础上，联动多地强力部门，实现对顺风车车主的全方位背景筛查，仅在审核认证环节的驳回率就达15%，同时，平台还通过安全筛查进行定期校验；通过接单限制来杜绝黑车，防范风险；通过出行高危数据库，对于存在恶劣行为的车主，一律先行关联封禁再行调查，避免安全隐患。此外，平台还通过人脸识别、乘车校验卡、场景限制、路线偏移预警、一键报警等产品安全机制，来避免出行安全隐患。

安全问题是近年来顺风车行业来备受社会关注的议题。对于顺风车出行的乘客，嘀嗒出行提醒，在出行前，请在App上打开安全中心，提开启安全护航、行程录音保护等安全机制；在上车前，请用好乘车校验卡，如遇人车不符请拒绝乘坐并向平台投诉，在行程中，如遇车主要求线下交易或违规多拼等行为，请立即向平台投诉。