以下说法是顺风车客服内部解说。这个规则我们自己都揣摩不明白，唯一确认的就是差评百分百扣减信任值，分数3-5分不等。取消订单也会扣减，不论是被动或者是主动都有影响，但是具体扣多少真的是...

两个“不要”不要取消订单：尽量避免无故取消；不要“投诉”和被同行者拒绝下次同行：产生纠纷时，保持耐心友好的沟通。两个“要”要获得同行者的认可：安全驾驶、遵守乘坐规范、赢得好评；要完...

首先，被投诉处理车牌不符一般都会有提示，叫你提交车牌照片进行申诉，你只要按着流程走就是了，一般只在是真实的都能过，还有就是有些提交以后过不了，或者申诉次数用完了的，叫你等几个月在试...

从各个层面剖析。我就说说我对这个的感觉。对于顺风车，滴滴的定位很好，但是对于车主与乘客的待遇却不同，滴滴非常偏向于乘客，而并非是车主，这让很多乘客拿着滴滴顺风车当成快车甚至专车。对...

1.什么是保证金？金额是多少？保证金是信任值在40-59分的用户需向顺风车平台缴纳的一项费用，用于保证平台用户的出行质量。当你被其他用户投诉时，平台将从你的保证金中扣除一定金额。乘客缴纳...

4月15日，滴滴顺风车负责人张瑞通过官方微博、微信发布了“滴滴顺风车致大家的一封信”，公布整改进展，提出五大整改方向。应该也预示着滴滴顺风车即将上线！这封以滴滴顺风车事业部总经理张瑞...

5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施。具体有以下几条：1、顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能；2、合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见，外显头像全部为系统默认的虚拟头像；3、车主...

1月20日，深圳机场与滴滴出行签署战略合作协议，根据协议内容，国内第一个机场滴滴车站、第一条机场网约车专用上客通道，以及相应的配套设施在深圳正式启用。在抵达深圳机场后，旅客打开滴滴出...

5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，称将备受舆论关注的顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性。在继续评估夜间顺风车合乘双...

2017年春运即将拉开帷幕，从1月13日至2月21日，共计40天的春运期间全国春运旅客发送量将达到29.78亿人次。相当于每个中国人都在春运期间出行了2次，流动人次接近地球人口的40%。 为了给春运减负...