乘客坐了车还投诉未乘车收费，让网约车司机更恼火的是平台还信了

近日，多名网约车司机反映，遇到乘客提前下车或者因个人原因上车后又不坐了，司机不得已结束订单，却被投诉未乘车收费。更让司机郁闷的是，对于这种情况，平台往往还会判司机有责。

3月14日，内蒙古准格尔旗网约车司机刘师傅接到一名乘客，对方上车后就直呼肚子饿，刚好不远处有夜市，便让司机先载他去买点吃的，可下车后乘客就一去不复返了。刘师傅在原地等了半个多小时，期间不停给乘客电话，但对方就是不上车，无奈结束订单收个起步价，却被平台认定未乘车收费。

同一天，东莞的网约车司机李师傅也接到一名乘客，在对方上车后开始计费，但这时乘客突然嫌弃车费太贵，不愿坐了。李师傅结束订单收了个起步价，事后，也被投诉未乘车收费，申诉不过，要被扣钱扣分。“我报备过，有行车记录仪也有录音，不明白为什么会申诉不过。”刘师傅称，因为申诉时不能上传视频，客服并未采信他所说的，最终多次申诉不过，不但7元起步价要退回，还要扣信用违约金50元和服务分，另外要求他完成相关学习考试项目后才能出车。

类似的情况《网约车指南www.dididc.com》还收到过不少。其实乘客是否乘车，平台只要调取车载视频或录音进行查证，很容易辨别真伪。而事实上，只要乘客发起投诉，很多时候平台就会据此判责，是否进行过核实查证也不得而知。所以，相比乘客的无中生有，司机更恼火的是平台的偏信和武断。