哈啰发布假单、线下交易、中途甩客、额外拼人处罚公示！

严禁顺风车违规行为

发布虚假订单、线下交易、中途甩客、额外拼人……

一直以来，哈啰顺风车重视车主和乘客的出行体验，并致力于守护用户出行安全。

为了更好保障乘客、车主的权益，营造良好的出行环境，平台针对各类违规行为，持续进行筛查和管控，一经发现将坚决处罚。本期处理并公示发布虚假订单、线下交易、中途甩客、额外收费、额外拼人的违规账号。

假期出行在即，哈Sir提醒大家，遵守平台规则文明出行，千万别做违规行为！

发布虚假订单

• 虚假订单是什么?
  指车主接到的订单实际上没有真实的出行需求
• 发布虚假订单的危害
  虚假订单无法被正常完单，既影响了车主接单的正常秩序，也使乘客的真实订单很难被接
• 平台处罚规则
  平台识别到虚假订单后，会对发布虚假订单的账号进行封禁，并标记为风险账号，风险账号后续订单将不再给车主显示

线下交易

• 线下交易包含哪些行为?
  车主或乘客以利益诱导对方脱离平台交易、车主将乘客交给其他车主或车辆提供服务、擅自抬高价格、引导乘客在其他平台下单等
• 线下交易的危害
  1、不通过平台接顺风车订单将面临被查处的风险，对于车主来说得不偿失
  2、行程安全缺乏平台保障，平台安全护航措施无法启动，且平台为车主、乘客提供的最高60万行程保险无法生效
  3、司乘行为不受约束，如双方发生冲突，平台无法直接获取证据，且无法进行纠纷调解和定责
• 平台处罚规则
  违规将影响用户评价和PK成功率，同时将被禁止接单3-7天，情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)

额外收费

• 额外收费指什么?
  车主未按照乘客备注合理收取车费、高速费，要求乘客额外支付车费、高速费的行为
• 额外收费的危害
  额外收费属于损害乘客财产权益的行为，平台一经发现将坚决处罚
• 平台处罚规则
  违规将影响用户评价和PK成功率，同时将被禁止接单3-7天，情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)

额外拼人

• 额外拼人指什么?
  车内除同行亲友外，车主未遵守平台拼车规定(独享订单不能拼人，舒适拼订单仅限再拼1人)，擅自采取其他手段同时接送多名乘客的行为
  *温馨提示:五一期间因运力紧张，为更好满足大家的出行需求普通拼座订单车主最多可拼3单，不属于额外拼人。希望大家假期出行顺利!
• 额外拼人的危害
  会严重影响双方出行计划和出行体验，容易引发费用差价、延迟送达目的地等问题
• 平台处罚规则
  若因额外拼人被投诉且核实，车主将被封禁1-5天不，情节严重者将被永久封禁(永久停止服务）

人车不符

• 人车不符指什么?
  车主未遵守平台规定，实际接驾车辆或个人信息与平台认证信息不符的行为
• 人车不符的危害
  双方在行程中的安全与权益无法得到保障，产生纠纷平台难以协调追责，产生事故将无法享受平台提供的行程保险服务
• 平台处罚规则
  违规将影响用户评价和PK成功率，同时将被禁止接单3-7天，情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)

持续监管 严厉打击

哈啰顺风车对各类违规行为，一经发现将坚决处罚，根据具体违规情节予以警告并暂停服务1-15日，情节特别严重者还将永久封禁

出行安全提醒

• 遵守交规文明出行
  严禁酒后驾车、违规变道/占道、超速等行为，
• 友好沟通、互助出行
  理解、友善是顺风合乘的前提
• 保持行程录音开启守护行程安全，让平台判责有据
• 设置好紧急联系人
  出发前添加好，分享行程动态给亲友更安心
• 前后排系好安全带
  安全带是司乘的生命带，如遇危险作用大

• 假期准备出远门的司乘朋友，特别要注意高速路段的行车安全，以下几点要牢记：
• 出发前应对车辆进行彻底检查，能有效预防事故发生
• 切勿疲劳驾驶!连续驾车超过4个小时必须停车休息20分钟以上
• 开车勿分神!司乘间减少谈笑，驾驶者应时刻保持注意力集中

网约车问题请联系微信：CCSK166