高德顺风车注册
高德打车注册
车主评分更新啦！分数越高越容易PK成功
最近，已经有些车主发现，自己的出行评分相比之前发生了变化:
车主：为什么我的评分变了？
哈啰：平台更新了车主评分计算规则，会重新计算车主评分，并逐步替换现有评分。
车主：为什么要改变评分计算规则?
哈啰：过去完单后，如果乘客未主动评价，系统会默认好评，并计算分值，导致评分并不能完全反映乘客的真实评价
PK模式上线后，评分作为影响PK抢单能否成功的重要指标之一，需要更严谨、且和车主关联性更高的计算方式
因此，为了保证PK的公平性，平台对评分规则进行了优化，根据多个因素进行综合计算，对车主也更公平。
车主评分更新啦！分数越高越容易PK成功
1、车主评分计算新规则
- 系统默认好评功能已下线。完单后若乘客没有对车主进行评价，则该订单没有评分
- 平台会对车主过去一年内收到的所有乘客主动评价进行计算，起算评价数需三条及以上
- 若显示“暂无评分”，表示车主过去一年内收到的乘客评价不足三条，车主可以提高乘客评价数量后再查询评分
- 金额越高的订单，其乘客评价的分值权重就越大，所以高价订单的好评差评对整体评分的影响更大
平台会倾听用户心声，不断完善评分计算规则，后续也将结合订单类型、用户主动评价的时间等多方面因素，综合计算评分。
2、如何查看最新评分
- 车主可以打开【个人中心】查看自己的出行评分
- 也可以点击评分右上角查看【评分规则】
- 乘客也可以查看车主的评分和评价标签!
新规调整后，平台仅展示车主过去一年内收到的乘客评价标签。车主也不用担心收到的好评/差评标签会永久展示，无法消除。
3、评分对车主的影响
车主评分会用于车主PK接单，是衡量车主综合表现水平的重要指标之一，请评分高会提高PK成功率。乘客也可以看到车主评分和评价标签。
4、常见问题
- 01-怎样能提高评分?
建议司乘双方顺风合乘时，前置、友好沟通，和谐同行，车主能获得更多的乘客好评，高价订单的评分权重会更高，因此获得高价订单的好评也会更快提高整体评分。
请注意切勿强制或诱导乘客刷好评，平台会严格监管，一经查实车主会面临扣分和封号等相应处切 - 02-评分和评价标签可以删除吗?
不可以删除。但平台目前仅展示过去一年内车主的综合评分和评价标签，建议车主可以与乘客友好沟通，和谐同行，能收获更多好评，提高评分分值和好评标签的数量。 - 03-这次调整是面向所有车主的吗?
是。平台近期会针对所有城市、所有车主更新车主评分。
产品升级预告
为了保证PK模式的公平性，平台接下来会对信任分的计算规则、拉黑投诉功能进行升级和优化
更新后会第一时间同步大家，敬请期待!
© 版权声明
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。
THE END
