我今天约的顺风车订单,15:15就要出发。没过多久,有位车主就主动接单了,还跟我说他25分钟就能到。我心想,多等10分钟也没啥大不了的,就耐心等着吧。
可当我登上高德平台一看,妈呀,要等43分钟!这差距也太大了吧。于是我就直接问了车主,他还是一口咬定只要25分钟,还说是高德有延迟。
车主一直都在强调他到达的时间会比高德上显示的要短。因为我不太了解高德新推出的顺风车,所以就信了这位车主,确认了订单,然后开始了我漫长的等待。
结果,一直等到16:00左右,我才终于上了车。可噩梦这才刚刚开始。
车主先是开到医院另一个门去接了另一个乘客,但我这边根本没有显示拼车成功。我就知道,这次肯定是遇到职业顺风车车主了。不过我也不是第一次碰到这种情况,只要确实顺路,车主想多赚点钱,我也能接受。
但让我没想到的是,这辆车在城区里足足绕了半小时还没正式出发。我和那位后来上车的乘客都觉得不对劲,就问车主到底怎么回事。结果车主说,还有第三位乘客!这可是完全独立的三个订单啊!
然后我们就跟车主争执了起来。为了安全着想,我和那位乘客都下了车。我开始向高德反馈并投诉这位车主。
期间,有好几个客服专员都跟我说,因为我选的是拼车单,所以车主是有权利接其他乘客的。但这都是建立在拼友同行、顺路的基础上啊!
直到后来,我接到一个客服专员的电话,他很大声地反复跟我强调:“你作为乘客选了拼车单,那么车主可以接任何形式的订单,甚至是别的平台的订单!”我当时人在路上,没来得及录音。后来别的专员跟我说,根本没找到相关录音,甚至连这通电话的记录都没有。
我因为穷,打过很多次顺风车,对于车主和乘客在高速费或者多接单的情况,我一直都是只要双方协商好、告知清楚、顺路,我都能接受。顺风车本来价格就低,车主想多赚点也是非常可以理解的。
但这次,我真的是第一次遇到连接三单还带着我们在城区绕的司机。车牌和各种信息我都已经打码了,不过相关情况我已经向高德投诉了。